Felipan · Programa de puntos

Términos y condiciones del programa de puntos

El programa de puntos de Felipan es un beneficio gratuito y voluntario de Fábrica de Alimentos Felipan S.A.S. para quienes compran en felipan.com. Al comprar en felipan.com participas en el programa y aceptas estas condiciones.

01Quién participa

Toda persona que compre en felipan.com. Para ver y usar tus puntos necesitas una cuenta en felipan.com con el mismo correo que usas al comprar. Si compras como invitado, guardamos tus puntos con tu correo y pasan a tu cuenta cuando la crees con ese mismo correo.

02Cómo se ganan los puntos

• Ganas 1 punto por cada $1.000 que pagas en productos, cuando se confirma el pago de tu pedido.
• Los puntos se calculan sobre el valor de los productos después de descuentos y cupones. Las fracciones de menos de $1.000 no suman.
• No suman puntos: el valor del envío, las propinas, los talleres, los bonos de regalo, ni la parte del pedido que pagues con puntos o con bonos de regalo.
• Cuando la app de Felipan esté disponible, recibirás un bono de bienvenida de 40 puntos la primera vez que inicies sesión en ella con tu cuenta (una sola vez por persona).
• Algunos productos dan puntos dobles o triples, y en algunas temporadas hacemos campañas de puntos extra por tiempo limitado. Los verás marcados en la tienda. Si un producto tiene puntos extra y además hay una campaña, se aplica el mayor de los dos; no se suman entre sí.

03Cómo se usan

• Cada punto vale $100. Puedes usar todos tus puntos disponibles o parte de ellos, en el carrito o al pagar, con el botón “Usar puntos”.
• Los puntos pagan solo productos: no pagan envíos, propinas, talleres ni bonos de regalo, y no pueden superar el valor de esos productos en el pedido.
• Los puntos no se pueden cambiar por dinero, transferir a otra persona, vender ni acumular con otra cuenta. No generan intereses.

04Vigencia de los puntos

Tus puntos siguen vigentes mientras hagas al menos una compra pagada en felipan.com cada 6 meses. Cada compra renueva el plazo de todos tus puntos. Si pasan 6 meses sin compras, los puntos vencen. Te enviaremos un correo unos 15 días antes de que venzan. Los ajustes que haga Felipan a tu saldo no renuevan el plazo.

05Puntos de compras anteriores al programa

Como bienvenida, asignamos una sola vez puntos por las compras pagadas en felipan.com antes del 17 de octubre de 2026, con la misma regla: 1 punto por cada $1.000 en productos, sin envíos, propinas, talleres ni bonos de regalo. Estos puntos tienen condiciones especiales:

• Se pueden usar en pedidos pagados hasta el 1 de diciembre de 2026 a las 11:59 p. m. (hora de Colombia). La entrega de esos pedidos se puede programar para después de esa fecha, por ejemplo para fin de año. Después del 1 de diciembre estos puntos vencen, aunque hayas hecho compras antes.
• En cada compra pueden pagar hasta el 50% del valor de los productos que se pueden pagar con puntos. Se usan antes que tus puntos normales.
• Lo que pagas con dinero en esas compras te da puntos normales, con la vigencia del punto 04.

06Cancelaciones y devoluciones

Si un pedido se cancela, no se puede pagar o se reembolsa, se descuentan los puntos que ganaste con él y se devuelven los puntos que usaste. Los puntos devueltos conservan su fecha de vencimiento original.

07Dónde funciona

Por ahora los puntos se ganan y se usan solo en felipan.com y en la app de Felipan cuando esté disponible. Por el momento no aplican en las tiendas de Marly ni Prado.

08Consulta y dudas

Puedes ver tu saldo, la fecha de vencimiento y tus movimientos en Mi cuenta › Mis puntos. Si tienes dudas o crees que hay un error en tus puntos, escríbenos por WhatsApp al 319 217 9525.

09Cambios y terminación del programa

Felipan puede modificar estas condiciones o terminar el programa avisando con al menos 30 días de anticipación por correo y en este sitio. Durante ese plazo respetamos los puntos que tengas vigentes. Felipan puede anular puntos obtenidos por error, fraude o uso indebido del programa.

10Datos personales

Para administrar el programa usamos tu nombre, tu correo y tu historial de compras en felipan.com, y te enviamos correos sobre tus puntos (saldo, vencimientos y cambios del programa), de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos personales. Puedes pedirnos por WhatsApp que no te enviemos estos avisos; ten en cuenta que sin ellos podrías no enterarte de que tus puntos están por vencer.

Vigente desde el 17 de octubre de 2026. Fábrica de Alimentos Felipan S.A.S. · Bogotá, Colombia.