01Condiciones de compra y entrega

Al realizar una compra en Felipan, aceptas pagar el monto total indicado y proporcionar la información de pago necesaria para completar la transacción.

Los productos se entregan en el lugar y la fecha que selecciones durante el proceso de compra, sujeto a disponibilidad.

Felipan se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una entrega en caso de circunstancias imprevistas o eventos fuera de su control.

02Envíos

Los envíos se hacen a través de domiciliarios externos. Nuestros productos son frágiles y, por el movimiento natural del transporte, pueden llegar con abolladuras o con la decoración estropeada.

Si algún producto llega en mal estado, escríbenos y llegamos a un acuerdo para reemplazarlo. Si quieres garantizar que tu pedido llegue impecable, lo ideal es recogerlo en Marly o Prado.

Más información sobre envíos →

03Uso de los productos y responsabilidad del cliente

Los productos de Felipan están destinados exclusivamente al consumo humano. Te recomendamos seguir las instrucciones de consumo y almacenamiento que acompañan cada producto.

Felipan no se hace responsable de problemas de salud o reacciones alérgicas que puedan surgir por el consumo de nuestros productos si no se siguen las recomendaciones de uso y las precauciones indicadas.

Alérgenos: es responsabilidad del cliente verificar cualquier alergia o restricción alimentaria antes de consumir nuestros productos. Aunque ofrecemos opciones para diferentes necesidades, no podemos garantizar la ausencia total de alérgenos, porque nuestros productos pueden elaborarse en un entorno donde se procesan ingredientes alergénicos.

04Conservación del producto

Elaboramos nuestros productos con ingredientes frescos. Una vez los recibes, es responsabilidad del cliente mantenerlos en las condiciones adecuadas.

Recomendamos refrigerar los productos que lo requieran y consumirlos dentro del periodo indicado en las etiquetas. Algunos productos necesitan calentarse o prepararse antes de consumirse; en ese caso, sigue las instrucciones que te damos.

05Calidad de los ingredientes

En Felipan nos comprometemos a usar ingredientes de la más alta calidad. Trabajamos con proveedores confiables y seleccionamos cuidadosamente cada ingrediente.

Por la naturaleza de los ingredientes naturales y las variaciones de temporada, puede haber ligeras diferencias de sabor, color o textura entre un producto y otro. Estas variaciones hacen parte de nuestra producción artesanal y no afectan su calidad.

06Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos imágenes, textos, logotipos y diseños, está protegido por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

No está permitido usar, reproducir, modificar o distribuir el contenido del sitio sin autorización expresa de Felipan. Cualquier uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.